IA et automatisation/Automatisation par agents

Confiez le travail répétitif à un agent supervisé

Des processus administratifs délimités, automatisés avec des agents IA, et mesurés avant et après — un processus à la fois, avec des garde-fous que vous pouvez inspecter.

Flux administratif avec relais d'agents le long d'une piste.
Le problème

L'automatisation échoue sur la portée, pas sur la technologie

Le mode d'échec n'est pas que l'agent soit incapable de faire le travail. C'est que personne n'a défini le travail assez précisément, alors l'agent est jugé contre une attente jamais mise par écrit.

Nous partons d'un processus que vous pouvez nommer : réception, tri, rapprochement, rapports. Nous documentons comment il tourne aujourd'hui, bâtissons l'agent avec son contexte et ses garde-fous, et mesurons la différence.

Quand les entreprises nous appellent
Une équipe passe des heures chaque semaine sur un processus qui suit les mêmes règles à chaque fois
Le travail s'empile parce qu'une seule personne connaît les étapes
Le volume croît et l'embauche n'est pas la réponse
Une tentative d'automatisation antérieure a produit des résultats auxquels personne ne se fiait
Ce qui est couvert

Délimitation du processus

Le processus actuel documenté tel qu'il tourne réellement, avec les points de décision et les exceptions qui comptent.

Construction de l'agent et gestion du contexte

L'agent bâti avec le contexte, les outils et les instructions qu'il lui faut, versionné et révisable.

Garde-fous et surveillance

Des limites sur ce que l'agent peut faire, avec une journalisation qui rend ses décisions vérifiables.

Mesure et transfert

Des chiffres avant et après sur le temps et le volume, puis le transfert à votre équipe avec la documentation.

Comment nous livrons

01

Choisir le premier processus

Un appel de 30 minutes pour arrêter la première pièce de travail : quelque chose de récurrent, dont les règles peuvent s'énoncer clairement.

02

Modéliser le travail tel qu'il se fait

Nous apprenons la tâche des gens qui la font plutôt que de sa description, puis construisons un agent qui la reflète — y compris les points où il doit s'en remettre à quelqu'un au lieu de décider.

03

Vérifier et transférer

Des chiffres de part et d'autre du changement, pour que l'amélioration soit démontrable plutôt qu'affirmée. La propriété passe ensuite chez vous, avec tout ce qu'il faut pour la faire durer.

Commencez par un appel de 30 minutes

Apportez la situation, pas un cahier des charges. Vous repartez avec un écrit décrivant ce que nous ferions, et dans quel ordre.

Réserver l'appel